Termos e Condições de Uso

Bem-vindo(a) à Liles Designer!
Nós queremos que sua experiência de compra seja prática, segura e sem complicações. Por isso, resumimos aqui tudo o que você precisa saber sobre compras, entregas, trocas e devoluções.

Confidencialidade

Seus dados estão protegidos com a gente. Todas as informações fornecidas no processo de compra são mantidas em sigilo e nosso site é seguro contra ataques externos.

Atendimento

Tem alguma dúvida, sugestão ou problema? Nós estamos à disposição por WhatsApp ou pelo formulário do site. Queremos sempre ajudar você da melhor forma possível.

Entregas

• Todos nossos produtos tem início da produção após a confirmação do pagamento.
• As entrega são realizadas com empresas terceirizadas.

• O prazo de entrega é informado no momento da compra (em dias úteis e já informando o prazo de produção).

• As entregas acontecem de segunda a sexta, das 10h às 17h. Em alguns casos, também aos sábados, domingos e feriados.

• É importante garantir que alguém maior de 18 anos esteja no endereço para receber o pedido.

• Serão feitas até 3 tentativas de entrega. Caso não seja possível, o produto volta para o nosso Centro de Distribuição.

• O valor do frete é calculado com base na sua região, peso e dimensões do produto.

• Cuidado com GOLPES, nenhuma transportadora cobra taxas no momento da entrega.

Importante: a transportadora não está autorizada a cobrar taxas,  abrir embalagens, montar/desmontar produtos ou entrar na sua residência.

🔄 Trocas e Devoluções

Nós queremos que você fique feliz com sua compra! Por isso, oferecemos:

• Troca por defeito: até 90 dias após o recebimento.

• Troca ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deve ser devolvido na embalagem original, com declaração, manual e todos os acessórios.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou, se preferir, pelo formulário de contato.

2. Cole na caixa a etiqueta que receber e leve até os Correio mais próximo sem custo para você.

3. Assim que o item chegar ao nosso Centro de Distribuição, vamos conferir as condições e, se estiver tudo certo, fazemos a restituição ou troca.

💳 Reembolso

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e aparecerá na sua fatura (em uma só vez, mesmo que a compra tenha sido parcelada).

• Boleto, débito em conta / PIX: o valor será devolvido por depósito na conta do titular em até 10 dias úteis.

👉 Em resumo: queremos que sua compra seja tranquila, segura e com total apoio caso precise trocar ou devolver.